ברוכים הבאים לאתר "הדס בוטיק פרי וירק". אנו מודים לכם שבחרתם בנו ומחויבים לספק לכם את התוצרת החקלאית הטרייה והאיכותית ביותר, תוך מתן שירות אמין, נוח ומדויק.

מסמך זה מרכז את מדיניות ההזמנות, המשלוחים, והתנאים הנוגעים לרכישה באתר. ביצוע הזמנה באתר מהווה את הסכמתכם לתנאים המפורטים להלן.

1. ביצוע הזמנות ותעריפים

• סכום מינימום להזמנה: ביצוע הזמנה באתר הכוללת משלוח מותנה בסכום מינימלי של 250 ש"ח. עבור איסוף עצמי אין סכום מינימום.

• הטבת משלוח חינם: לקוחות המבצעים הזמנה בסכום העולה על 350 ש"ח, ייהנו ממשלוח חינם עד פתח הבית.

2. אזורי חלוקה, ימים ודמי משלוח

כדי להבטיח את טריות התוצרת ושירות יעיל, מערך החלוקה שלנו פועל בימים מרוכזים על פי אזורים.

הערה: אזורי החלוקה עשויים להשתנות ולהתעדכן מעת לעת בהתאם להיקף הפעילות והצרכים הלוגיסטיים.

3. איסוף עצמי

לנוחיותכם, ניתן לבצע הזמנה מראש באתר ולבחור באפשרות של "איסוף עצמי" (ללא דמי משלוח). ההזמנה תלוקט, תארז ותמתין לכם בחנות. האיסוף יתבצע במהלך שעות הפעילות הרגילות של החנות, בזמן הנוח לכם.

4. אספקת המשלוח ובקשות מיוחדות

• מועד האספקה: ההזמנות מסופקות בימי החלוקה המפורטים (שלישי או רביעי), בהתאם למסלולי החלוקה של השליחים שלנו.

• מסירת המשלוח בהיעדר הלקוח: במידה ולא תהיו נוכחים בבית במועד האספקה, ניתן לציין מראש בהערות ההזמנה היכן תרצו שהשליח יניח את הארגזים (לדוגמה: ליד הדלת, אצל שכן, בארון החשמל וכדומה). כל המוצרים נארזים בקפידה ומובלים בתנאים מבוקרים כדי לשמור על טריותם. השארת המשלוח מחוץ לדלת היא באחריות הלקוח בלבד.

• בקשות מיוחדות: בשלב התשלום קיימת תיבת הערות. תוכלו להשאיר שם בקשות ייעודיות לשליח או הנחיות לגבי אופי התוצרת (למשל רמת הבשלות הרצויה), ואנו נעשה את מירב המאמצים להיענות להן בהתאם למלאי הקיים.

5. איכות, טריות ומדיניות ביטולים

• התחייבות לאיכות: ב"הדס בוטיק פרי וירק" אנו דואגים להביא אליכם את הטוב שבשדה. מאחר שמדובר בפירות וירקות טריים, ייתכנו הבדלים טבעיים בגודל, בצבע, במראה או בצורה. תופעה זו היא טבעית לחלוטין ואינה נחשבת לפגם במוצר.

• ביטול או שינוי הזמנה: ההזמנות שלנו נלקטות ומוכנות במיוחד עבור כל לקוח בסמוך למועד המשלוח, כדי להבטיח מקסימום טריות. לכן, מרגע שההזמנה אושרה והחלה הכנתה, לא ניתן לבצע בה שינויים או לבטלה.

6. שירות לקוחות ועדכונים

שביעות הרצון שלכם חשובה לנו. אם מסיבה כלשהי התעוררה בעיה עם ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בסמוך לקבלתה ונדאג לטפל בפנייתכם במקצועיות ובמסירות.